가스 관련 제품의 전문 회사인 “린나이”의 가스보일러나 가스레인지 등의 제품을 사용하다 고장이났을 경우 서비스센터에 상담과 출장 AS를 접수 할 수 있습니다.
오늘은 린나이의 서비스센터 (고객센터)의 연락처와 운영시간 그리고 가까운 서비스센터들의 위치나 대리점을 조회하고 AS를 접수하는 방법을 알아보겠습니다.
린나이 서비스센터 연락처와 운영시간
오프라인 고객센터의 경우는 영업시간과 휴무가 있지만 전화로 AS 접수 또는 상담의 경우는 린나이의 서비스센터는 365일 연중무휴로 전화 상담이 가능합니다.
- 린나이 서비스센터 연락처 : 1544 – 3651 (유료)
- 린나이 서비스센터 운영시간 : 전화상담은 365일 연중무휴
연중무휴 365일 통합상담 콜 센터 운영과 서비스 품질평가제도, 100% 순정부품을 사용, 업계 최초 동절기 24시간 특별 서비스를 제공합니다.
린나이 오프라인 서비스센터 운영시간과 위치 찾기
린나이의 콜 상담 서비스센터는 365일 연중무휴로 운영하고 린나이 본사 직영 27개의 서비스센터는 영업시간과 휴무일이 정해져있습니다.
린나이 홈페이지에서 고객지원 -> 서비스센터찾기 페이지에서 원하는 지역을 선택하여 서비스센터 위치를 검색할 수 있습니다.
- 린나이 서비스센터 방문시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
- 린나이 서비스센터 휴무일 : 토요일·일요일·공휴일 휴무
린나이 출장AS 서비스 접수 방법 출장비
린나이 제품이 고장났을 경우 출장 AS를 신청할 수 있습니다. 출장 AS는 출장비가 청구되며 세가지 방법으로 출장 서비스를 접수할 수 있습니다.
- 린나이 출장 AS 비용 : 제품 상관없이 18,000원
평일 심야시간대 18:00~익일08:00 및 토/일/공휴일은 품종에 상관없이 동일하게 22,000원을 청구합니다.
- 린나이 콜센터 AS 접수 : 1544 – 3651 연락하여 출장 서비스 접수
위에서 소개했던 서비스센터 대표번호로 연락하여 고장증상을 설명하고 출장AS를 접수할 수있습니다. 접수하면 인근 서비스센터로 접수 내용이 전달되어 방문 예정인 서비스센터에 접수됩니다.
- 린나이 홈페이지 AS 접수 : 린나이 홈페이지-> 고객지원 -> AS접수
린나이의 홈페이지에 접속해서 고객지원메뉴의 AS접수 페이지로 이동해서 출장AS 접수가 가능합니다. 기본적인 정보를 입력하고 “방문요청일” 지정하여 접수를 합니다.
- 카카오톡으로 린나이 AS 접수하기
카카오톡에서 “린나이서비스” 채널을 검색하여 “A/S접수” 간편채팅으로 린나이 가스보일러 가스레인지 등의 제품 수리 접수를 진행할 수 있습니다.
린나이 보일러, 가스레인지 대리점 찾기
린나이 공식 홈페이지 -> 고객지원 -> 대리점찾기 순서로 이동해서 원하는 지역을 선택하면 린나이의 공식 인증 대리점 위치가 지도에 표시됩니다.
지도에 표시된 린나이의 공식 대리점을 이름을 선택하면 해당 대리점의 이름, 주소, 전화번호, 영업시간, 휴무일 그리고 취급하는 품목등의 내용을 확인할 수 있습니다.
린나이 가스보일러, 가스레인지, 제품 품질 보증기간
린나이 제품의 품질 보증기간은 짧게는 1년에 최대 4년까지입니다. 주로 많이 판매되는 가스보일러의 경우는 3년 보증기간이 적용되며 가스레인지나 전기온수기, 오븐, 믹서기 등의 가전제품은 1년의 보증기간입니다.
| 관련품목 | 제품보증기간 | 부품보유기간 |
| 가스보일러 (2006.9.1이후 시공(설치)한 보일러) | 3년 | 8년 |
| 유류보일러, 전기보일러, 냉/난방시스템(GHP,EHP,GA), 에어컨 | 2년 | 8년 |
| 난로(전기,가스), 가스온풍기, 가스의류건조기, 가스온수기 | 2년 | 5년 |
| 전자레인지, 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가스레인지, 가스오븐레인지, 전기온수기, 온수세정기(비데기), 전기오븐, 믹서기 | 1년 | 6년 |
| 가정용 식기 건조기, 공기청청기, 가정용 식기세척기, 연수기, 잔반처리기(VIUUM), 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 가스식 업무용 식기세척기 | 2년 | 3년 |
| 업소용기구(그릴러, 튀김기, 식기세척기, 취반기, 국솥, 소독기, 오븐, 제빙기, 냉장고 외), 수입품, 원적외선히터, 전기조리기 | 1년 | 3년 |
| 이 외 품목(별도의 기간을 정하지 않은 경우) | 1년 | 5년 |
| 핵심부품: 에어컨-콤프레셔 | 4년 | – |
| 핵심부품:전자레인지-마그네트론 / 냉장고-콤프레셔 / 팬히터-버너 | 3년 | – |
린나이 품질 보증일 계산방법
- 제품을 구입한 날 또는 제공 받은 날 (※가스보일러의 경우는 설치일자가 기준이 될 수 있습니다.)
- 구입일자를 확인하기 어려운 경우 제조일 또는 수입통관일부터 6월이 지난 날부터 품질보증기간을 계산
- 중고, 모조품 구매시 품질보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않음.
린나이 무상서비스 기준과 AS 수리비용 책정 방식
품질 보증기간 기준으로 정상적인 사용시 문제가 발생했을 경우는 “무상수리”입니다.
다만 보증이 경과한 제품이거나 아래와 같은 사유가 있는 경우 품질보증기간에 관계없이 “유상수리”로 처리됩니다.
린나이의 수리비는 부품비 + 출장비 + 수리비의 합계로 책정됩니다. 서비스센터에서 방문해서 수리를 하는경우는 “출장비”는 제외되겠죠.
- 부품비 : 수리에 필요한 부품 교체시 청구
- 출장비 : 출장AS의 경우 청구
- 술리비 : 수리의 난이도나 소모 시간에 따라서 책정
린나이 설명서 메뉴얼 다운로드
린나이의 공식 홈페이지 -> 고객지원 -> 사용설명서 순서로 이동해서 가스레인지, 전기레인지, 오븐, 빌트인, 보일러, 온수기, 생활/계절가전, 업소용 제품들의 메뉴얼을 검색하여 설명서를 확인할 수 있습니다.
찾는 제품의 종류를 선택하거나 하단의 모델명을 직접 입력한 뒤에 “검색” 기능을 이용해서 제품 설명서 확인이 가능합니다.
오늘은 린나이 서비스센터 연락처와 운영시간 그리고 출장 AS 접수하는 방법 등을 알아봤습니다. 가정에서 사용하는 제품들이 많기에 고장시 불편함이 커집니다. 빠르게 AS를 접수고 수리를 진행하기를 바랍니다.